الشكايات والوساطة وحماية الحقوق
خدمات ومراجع في الشكايات والوساطة وحماية الحقوق، مع توجيه للخطوة الأولى وقائمة تحضير وروابط المصادر المختصة.
حدد الجهة والمدينة والفئة ←اختر الخدمة أو المرجع
الأعداد تخص بطاقات الدليل، ولا تعني عدد الوكالات أو فرص العمل المتاحة.
- شكاية: التواصل مع الإدارةقدم شكايتك المرتبطة بخدمة عمومية وتتبع معالجتها عبر البوابة الوطنية.البوابة الوطنية للشكايات ←
- شكايات خدمات الاتصالاتتعرف على مسار الشكاية بشأن الفواتير وجودة خدمات متعهدي الاتصالات.الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات — ANRT ←
- شكايات التأمين لدى ACAPSتعرف على تقديم وتتبع شكاية تخص جهة تأمين خاضعة لمراقبة ACAPS.هيئة مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي ←
- وسيط المملكة: تقديم وتتبع التظلماتتعرف على اختصاص مؤسسة وسيط المملكة ومداخل تقديم وتتبع الشكايات والتظلمات لديها.مؤسسة وسيط المملكة ←
- شكاية حول استعمال المعطيات الشخصيةتعرف على قنوات الشكاية لدى CNDP عند الاعتراض على معالجة معطياتك لدى جهة عامة أو خاصة.اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي — CNDP ←
- حقوق الإنسان: التوجيه وقنوات الشكايةتعرف على اختصاص المجلس الوطني لحقوق الإنسان وإجراءات توجيه الشكايات إلى المجلس أو لجانه الجهوية.المجلس الوطني لحقوق الإنسان — CNDH ←
- خدمة المستهلك: تقديم وتتبع الشكايةتعرف على تقديم شكاية استهلاكية أو طلب معلومات وتتبع توجيهها إلى الجهة المعنية.وزارة الصناعة والتجارة — خدمة المستهلك ←
- الوساطة البنكية: طلب وتتبع الوساطةتعرف على مسار تسوية الخلاف مع مؤسسة بنكية أو مالية عبر المركز المغربي للوساطة البنكية.المركز المغربي للوساطة البنكية — CMMB ←
- بنك المغرب: الشكايات البنكيةراجع قناة الشكايات لدى بنك المغرب والمسارات السابقة اللازمة لمعالجة خلافك البنكي.بنك المغرب ←
- السمعي البصري: شكاية أو طلب حق الرد لدى HACAتعرف على قناة الهيئة لشكاية مرتبطة بمحتوى إذاعي أو تلفزي.الهيئة العليا للاتصال السمعي البصري ←
- النيابة العامة: التعرف على بوابة الشكايات الإلكترونيةصل إلى البوابة المرتبطة برئاسة النيابة العامة لتقديم شكاية وفق المسار المعروض.رئاسة النيابة العامة ←
- أكادير: معرفة مسار الشكاية عن الإزعاج والنظام العامراجع باب الشرطة الإدارية في بوابة الجماعة للوصول إلى مسار الشكايات المتعلقة بالإزعاج والأمن والنظام العام.جماعة أكادير ←
- الدار البيضاء: تقديم وتتبع الشكاية عبر قناة الجماعةابدأ من صفحة الجماعة الرسمية لمعرفة قناة الشكايات والملاحظات المتعلقة بالخدمات الجماعية وشروط استعمالها.جماعة الدار البيضاء ←
- رفض المعلومة أو غياب الرد: التظلم لدى CDAIتعرف على قناة الشكاية لدى لجنة الحق في الحصول على المعلومات بعد مراجعة مراحل التظلم.لجنة الحق في الحصول على المعلومات — CDAI ←
- معطياتك الشخصية: ممارسة حقوق الولوج والتصحيح والتعرضتعرف لدى CNDP على توجيه طلب حقوقك إلى المؤسسة التي تستعمل معطياتك.اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي — CNDP ←
- التبليغ عن الفساد: منصة الهيئة وقناة 3003تعرف على قنوات التبليغ والتوجيه لدى الهيئة الوطنية للنزاهة في القطاعين العام والخاص.الهيئة الوطنية للنزاهة والوقاية من الرشوة ومحاربتها — INPPLC ←
- Transparency Maroc: توجيه قانوني بشأن حالة فسادتعرف على مراكز الدعم القانوني ضد الرشوة واستفسر عن مواكبة حالة تدخل ضمن اختصاصها.Transparency Maroc — مراكز CAJAC ←
- حماية المعطيات 09.08: قراءة حقوق الشخص المعنيمرجع لفهم معالجة البيانات الشخصية وحقوق الشخص المعني.اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي — CNDP ←
- دستور 2011: قراءة الحقوق والحريات والمؤسساتمرجع دستوري للحقوق والحريات وتنظيم المؤسسات العمومية.وزارة العدل — البوابة القانونية عدالة ←
- نزاع تعاقدي: الاستفسار عن الوساطة الاتفاقيةحضّر أسئلة الأطراف بشأن اتفاق الوساطة قبل اختيار وسيلة لتسوية نزاع تعاقدي.وزارة العدل — البوابة القانونية عدالة ←
- AMMC: إيداع وتتبع شكاية تخص سوق الرساميلاستعمل بوابة الهيئة للشكايات الداخلة في اختصاص سوق الرساميل.الهيئة المغربية لسوق الرساميل ←
- السلوك المسؤول للمقاولات: إحالة حالة على PCN المغربتعرف على آلية نقطة الاتصال الوطنية بشأن مبادئ OECD للمقاولات.نقطة الاتصال الوطنية المغربية — PCN ←
- الجمارك: تقديم وتتبع طلب أو شكاية إلكترونيةاستعمل منصة طلبات الجمارك لعرض استفسار أو شكاية وتتبع طلب سابق.إدارة الجمارك والضرائب غير المباشرة ←
- SEMAC: تمييز الشكاية عن الطعن في قرار الاعتمادحدد نوع الاعتراض والمرجع قبل مراسلة جهة الاعتماد.وزارة الصناعة والتجارة — SEMAC ←
- ألزا أكادير: الاستفسار عن معطيات شكايتك الشخصيةميز طلب مراجعة البيانات عن الشكاية المتعلقة بخدمة الحافلة.ألزا أكادير ←
- التعليم العالي: إيداع وتتبع شكاية لدى الوزارةابدأ من منصة شكايات الوزارة وحدد موضوعاً يدخل في اختصاصها.وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار ←
- الجديدة — سيدي بنور: توجيه شكاية تخص خدمة الوكالةاستعمل مدخل الشكايات المنشور لتحديد الجهة وتتبع المراسلة المتعلقة بخدمة الوكالة.الوكالة الحضرية للجديدة — سيدي بنور ←
- وكالة بني ملال: إيداع شكاية محلية عن خدمةتعرف على نموذج E-Réclamations الخاص بالوكالة وافصل موضوع الخدمة عن طلب المشروع.الوكالة الحضرية لبني ملال ←
- الرشيدية–ميدلت: شكاية تخص الوكالة الحضريةاستعمل فضاء الشكايات المرتبط مباشرة ببوابة الوكالة.الوكالة الحضرية للرشيدية–ميدلت ←
- AUGON: شكاية حول خدمة الوكالة وتتبعهاوجه شكاية تخص خدمات وكالة كلميم واد نون عبر نموذجها المحلي.الوكالة الحضرية لكلميم واد نون — AUGON ←
- RNP: تقديم وتتبع شكاية عن التسجيل أو المعرفاستعمل قناة RNP المخصصة للشكايات عند وجود مشكل في خدمة السجل.السجل الوطني للسكان ←
- ONCF: تقديم وتتبع شكاية عن خدمة القطاررتب تفاصيل الواقعة وأرسل شكاية قابلة للتتبع عبر قناة ONCF الرسمية.المكتب الوطني للسكك الحديدية — ONCF ←
- حقوق العامل المهاجر في أستراليادليل رسمي للأجور وظروف العمل ووسائل المساعدة للعاملين من حاملي التأشيرات.مفوضية العمل العادل الأسترالية ←
- التوجيه في الخلافات وحقوق العمل في سنغافورةمرجع رسمي لجهات المشورة بشأن الأجور والفصل والخلافات المهنية والتمييز في العمل.وزارة القوى العاملة السنغافورية ←
- أيرلندا: تقديم شكاية بشأن حقوق العملبوابة WRC لتحديد موضوع النزاع وإيداع شكاية العمل لدى الجهة المختصة.Workplace Relations Commission — Ireland ←
- وسيط المملكة: طلب معلومة لدى المؤسسةتقديم طلب معلومة عبر النموذج المخصص لدى مؤسسة الوسيط.Institution du Médiateur du Royaume ←
- الولايات المتحدة: تصعيد شكاية بنكية أو ائتمانيةابدأ بالمؤسسة المالية، ثم تحقق من اختصاص CFPB إذا لم تُحل الشكاية.USAGov / CFPB ←
- الولايات المتحدة: شكاية استهلاكية عبر BBBحدد الشركة والحل المطلوب وراجع الاستثناءات؛ لا تخلط طلب الوساطة مع نشر تقييم أو بلاغ احتيال.Better Business Bureau ←
- كندا: وساطة شكايات الهاتف والإنترنت عبر CCTSأعط المشغل فرصة للحل ثم تحقق من اختصاص الوسيط وأرفق الوقائع والحل المطلوب.CCTS / CPRST ←
- المكسيك: شكاية خدمات مالية عبر CONDUSEFراجع التسجيل في RUT واختر المنتج المالي ثم احفظ رقم الشكاية وأدلة العملية.CONDUSEF ←
- البرازيل: التبليغ عن مخالفة حقوق العملحدد نوع المخالفة ومكانها؛ البلاغ العام يختلف عن قنوات العمل القسري أو تشغيل الأطفال.Ministério do Trabalho e Emprego ←
- البرازيل: شكاية استهلاكية عبر Consumidor.gov.brتحقق من أن الشركة مشاركة ثم قدم الوقائع وقيّم جوابها؛ المنصة لا تشمل كل الشركات.Consumidor.gov.br ←
- كولومبيا: وساطة استهلاكية عبر SIC Facilitaتحقق من مشاركة المورد ثم اشرح الخلاف ومحاولات الحل للحضور في الوساطة الافتراضية عند جدولتها.Superintendencia de Industria y Comercio ←
- الأرجنتين: شكاية عبر النافذة الفيدرالية للمستهلكحدد المورد ومكان الشراء والمشكل ليُحال الطلب إلى الجهة المختصة واحفظ رقم التتبع.Defensa del Consumidor ←
- تشيلي: شكاية مخالفة العمل أو الحقوق الأساسيةحدد الوقائع والمشغل واختر Mi DT أو المكتب؛ بعض حالات التحرش والتمثيل النقابي تستلزم الحضور.Dirección del Trabajo ←
- تشيلي: تقديم شكاية استهلاكية لدى SERNACاختر الشركة والسوق في بوابة المستهلك ثم أرفق أدلة الخلاف والحل الذي تطلبه.SERNAC ←
- بيرو: توجيه شكاية استهلاكية إلى Indecopiراجع اختصاص Indecopi بعد الشكاية للمورد؛ بعض قطاعات الصحة والمرافق لها جهات أخرى.Indecopi ←
- أوروغواي: طلب وساطة في نزاع استهلاكياختر شكاية الوساطة إذا أردت حل النزاع؛ بلاغ المخالفة من أجل العقوبة لا يطلب تعويضًا.Unidad Defensa del Consumidor ←
- قطر: إيداع شكاية عماليةاختر نوع الشكاية في المنصة الموحدة وأرفق الوقائع.وزارة العمل — قطر ←
- قطر: شكاية تجارية لحماية المستهلكاختر قناة شكايات المستهلك ووثق المنتج أو الخدمة محل النزاع.وزارة التجارة والصناعة — قطر ←
- الإمارات: شكاية ضد تاجر مرخص بدبيتحقق من ترخيص التاجر بدبي وأرفق إثبات التعامل بالشكاية.دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي ←
- عمان: تسجيل شكاية عماليةسجل النزاع العمالي وتابع المرجع لدى وزارة العمل.وزارة العمل — عمان ←
- عمان: شكاية لدى حماية المستهلكاختر نوع الشكاية وأرفق إثبات التعامل مع المورد.هيئة حماية المستهلك — عمان ←
- عمان: تصعيد شكاية اتصالات أو بريدراجع النموذج المختص وبيّن خطوات الشكاية السابقة لدى المزود.هيئة تنظيم الاتصالات — عمان ←
- عمان: شكاية ضد شركة طيرانراجع التصعيد للهيئة بعد مخاطبة الشركة عن رحلة مرتبطة بمطارات عمان.هيئة الطيران المدني — عمان ←
- عمان: تقديم شكوى حقوقيةراجع قنوات اللجنة واشرح الواقعة وطلبات المساعدة.اللجنة العمانية لحقوق الإنسان ←
- عمان: تصعيد شكاية بنكيةراجع نموذج البنك المركزي بعد محاولة حل المشكل مع البنك.البنك المركزي العماني ←
- السعودية: شكاية ضد شركة تأمينراجع خدمة الهيئة وأرفق مرجع الشكاية السابقة ووقائع التأمين.هيئة التأمين — السعودية ←
- البحرين: شكاية العامل بالقطاع الخاصراجع الشكاية وأرفق الوقائع وهوية المؤسسة المشغّلة.وزارة العمل — البحرين ←
- البحرين: مراسلة جهة حكومية عبر تواصلاختر الجهة ونوع المراسلة وأرفق الوقائع ثم احتفظ برقم التتبع.هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية — البحرين ←
- البحرين: تسجيل شكاية شراء أو خدمةقدم دليل التعامل والخلل عبر قنوات حماية المستهلك المعلنة.وزارة الصناعة والتجارة — البحرين ←
- مصر: شكاية مستهلك غير مصرياختر صفة غير المصري في نموذج الشكاية وراجع طريقة المتابعة.جهاز حماية المستهلك — مصر ←
- مصر: تصعيد شكاية إلى البنك المركزيراجع مرحلة الاعتراض والتصعيد بعد الشكاية الأولى لدى بنكك.البنك المركزي المصري ←
- تونس: شكاية مستخدم الاتصالاتراجع منصة المستهلك الرسمية بعد توثيق المشكل لدى المشغّل.الهيئة الوطنية للاتصالات — تونس ←
- الجزائر: شكاية اتصالات أو بريد لدى ARPCEاستعمل استمارة الشكاية مع وصف الخلل والخطوات لدى المشغّل.سلطة ضبط البريد والاتصالات الإلكترونية — الجزائر ←
- ساحل العاج: إيداع شكاية لدى Orangeحدد نوع المشكل وتاريخه ثم اختر استمارة الشكاية أو قناة الخدمة الرسمية المنشورة.Orange Côte d’Ivoire ←
- ساحل العاج: طلب مساعدة أو شكاية لدى SODECIميز مشكل الفاتورة عن مشكل التزويد وجهز مرجع الاشتراك قبل التواصل مع مركز العلاقة بالزبون.SODECI ←
- بوتسوانا: التظلم من رفض تصريح العملاحتفظ بقرار الرفض وتاريخ تبليغه وراجع سريعًا أجل الطعن وطريقة تقديم الأسباب الإضافية.Government of Botswana ←
- بوركينا فاسو: إيداع شكاية عبر منصة العدالةنظم الوقائع والتواريخ والأدلة واستفسر عن الجهة المختصة قبل إرسال الشكاية.Ministère de la Justice ←
- تنزانيا: شكاية خدمات Vodacomنظم تاريخ المشكل والمنتج والمراسلات السابقة، ثم تواصل مع قناة شكايات Vodacom الرسمية.Vodacom Tanzania ←
- كوريا الجنوبية: شكاية الأجور غير المؤداةرتب وقائع الأجر واستعمل نموذج الوزارة مع قناة الالتماس المختصة.Ministry of Employment and Labor Korea ←
- كوريا الجنوبية: توجيه بلاغ انتهاك حقوق العامل الأجنبيراجع قناة الهجرة المتعددة اللغات للإبلاغ عن حجز الجواز أو الإكراه.Korea Ministry of Justice ←
- بريطانيا: تحديد جهة الشكاية ضد شركةحدد وضع الشركة ونوع الضرر للوصول إلى جهة الشكاية المختصة.GOV.UK ←
- بلجيكا: توجيه شكاية حقوق المريضحدد مكان العلاج والنتيجة المطلوبة ثم اختر الوساطة أو قناة الشكاية المناسبة.SPF Santé publique Belgique ←